RedPlay é um aplicativo de TV online, disponível para dispositivos Android, com mais de 400 canais nacionais e internacionais, incluindo o melhor do esporte, notícias e variedades!

O app é compatível com:

· TV BOX Android;
· Celulares Android;
· FireTV/MI TV Stick;
· Android TV – Modelos: Haier, JVC, Semp, Sony e TCL;
· Chromecast 4 – Com Android TV integrado.

Você pode se cadastrar de duas formas: com um e-mail ou número de celular, dentro do próprio aplicativo.

Para se cadastrar com um e-mail:

1. Digite o seu endereço de e-mail e clique no botão «Enviar código»;
2. Agora acesse sua conta e copie o código de 04 dígitos que te enviamos (lembre-se de conferir a caixa de SPAM também);
3.  Retorne à página de cadastro e cole o código no campo «Código de 04 dígitos»;
4. Crie uma senha;
5. Clique em “Enviar”.

Para se cadastrar com seu número de celular:

1. Selecione a opção “Registre-se com número de celular»;
2. Digite seu número de celular (com DDD) e clique em «Enviar código»;
3. Confira sua caixa de mensagens e copie o código de 04 dígitos que te enviamos por SMS;
4. Retorne à página de cadastro e digite o código no campo «Código de 04 dígitos»;
5. Crie uma senha;
6. Clique em «Enviar».

Prontinho! Agora você já é um membro RedPlay!

Se você tiver esquecido sua senha de login RedPlay, clique em «Esqueceu sua senha?» diretamente no app e realize o procedimento abaixo:

1. Insira a conta cadastrada e clique em «Enviar Código» para receber um código de verificação;
2. Coloque esse código de 04 dígitos na lacuna indicada e crie uma nova senha;

* Não é possível redefinir a conta de login, somente a senha.

O código de verificação é um código de 04 dígitos enviado à sua conta para verificar sua identidade no momento de se registrar no aplicativo.

Se você não recebeu o código de verificação, confirme:

Se a conta foi inserida corretamente;

1. Se a conta foi inserida corretamente;
2. Se o código se encontra na caixa de SPAM (no caso de conta de e-mail);
3. Certifique-se que você clicou em «Enviar Código»;
4. Caso tenha feito os passos acima, e não tenha recebido o código, reinstale o app RedPlay e faça o procedimento novamente.

O prazo para envio é de até 30 minutos, caso passe esse período, você deve clicar novamente em «Enviar Código» e um novo código de verificação será encaminhado.

Instabilidades podem ocorrer por diversos motivos e, muitas vezes, é possível solucioná-las de forma bem simples!

1) Confira se a conexão com a rede está estável e reinicie seu aparelho/modem, desconectando todos os cabos por alguns minutos. Caso utilize o Wi-fi, tente conectar um cabo de rede para minimizar oscilações.

2) Verifique se está utilizandoa versão mais recente do app! Se a atualização for necessária, você poderá realizá-la dentro do aplicativo acessando o «Menu» → «Info» → «Verificar Atualização»; ou em nosso site.

3) No seu dispositivo android, realize uma limpeza no cachê e reinicie novamente após alguns minutos: Configurações → Aplicativos → RedPlay → Limpar Cache.

* IMPORTANTE: lembre-se de anotar seus dados de acesso (conta ou código de recarga), pois, o app poderá solicitá-los novamente.

As atualizações do aplicativo são realizadas de forma automática. Caso uma nova versão seja disponibilizada, surgirá uma notificação na tela com um botão para permitir, ou não, a instalação.

Você também pode verificar se há alguma atualização disponível para o app acessando o Menu → Info → Verificar Atualização.

Você pode consultar nossos planos disponíveis, formas de pagamento, bem como realizar a compra de um plano RedPlay no nosso app ou site de compras através deste link.

Após o pagamento confirmado, você receberá o código de recarga via WhatsApp, e-mail e também na seção Meus Códigos do nosso site ou app de recargas.

* Importante: nós não enviamos boletos mensais para renovação dos planos, o documento é emitido pelo próprio usuário em cada compra!

Caso tenha um plano ativo e faça uma nova recarga na mesma conta, fique tranquilo, você não perderá seus dias válidos!

Eles serão somados ao novo plano e sua data de expiração será prorrogada.

O método de ativação do MFC é um pouquinho diferente, confira abaixo.

▪ Se não tiver recebido os códigos, resgate-os em nosso site ou app de recargas faça o login, localize seu pedido e vá em «Meus Códigos».

1. Abra o MFC e, se estiver logado ao seu e-mail, clique em “Renovação” e depois “Código de recarga”.

2. Insira o código e clique em “Recarregar”

Prontinho! Agora é só aproveitar!

Ao realizar uma compra no nosso site ou app de recargas, você receberá uma mensagem no seu WhatsApp e e-mail com o código de recarga após o processamento do pagamento. Ou acesse o menu “Meus Códigos” do nosso site ou app de recargas.

Após o pagamento confirmado verifique seu WhatsApp e a caixa de entrada, spam ou promoções do seu e-mail ou acesse o menu “Meus Códigos” do nosso site ou app de recargas.

Em nosso app/site de compras ou app de recargas você pode encontrar o combo RedPlay + My Family Cinema!

Se ainda possuir dias válidos em se plano RedPlay, eles serão somados aos novos dias do combo.

O idioma dos canais não pode ser modificado, ou seja, se a transmissão original ocorre em português, será assim no app RedPlay também.

Com relação às legendas, visto que a maioria do conteúdo é transmitido em português, a configuração padrão é que estejam desativadas.

Os canais adultos estão dentro da última categoria da lista de canais, chamada RED HOT. Se essa categoria não está aparecendo, acesse a opção “Bloqueio” e confira se ela não está bloqueada.

▪ Para ocultar o RED HOT: vá em Menu → “Bloqueio” → coloque sua senha de proteção → pressione “OK” sobre a categoria → marque-a com um “cadeado”.

▪ Para liberar a categoria e retorná-la para lista de canais, volte na opção de bloqueio e repita o procedimento, retirando o “cadeado”.